POLITIQUE DE LIVRAISON &  RETOURS

 

PRIX

Tous les prix sont indiqués en Euros taxes incluses. Les prix sont calculés au plus justes et sont expliqués sur chaque fiche produit.

LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de commande. Dédés travaille sans stock et chaque pièce est fabriquée à la commande. Le délai de livraison peut varier de 7 à 30  jours en fonction du nombre de commandes et de la charge de travail. Le délai maximal d’envoi est 60 jours à partir de la date de commande ( en dehors des week-ends ). 

Toutes les commandes sont envoyées depuis les ateliers Dédés, à Nice. Les commandes sont envoyées via divers services:

  • via DHL express. Vous recevrez un email de DHL avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison.

OU

  • via Colissimo. Vous recevrez un email de Colissimo avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison

 

Des frais de douanes pour les envois hors Europe peuvent s’appliquer et nous n’en sommes pas responsables. Nous ne pouvons pas prédire si des frais s’appliquent ou le montant qui sera demandé.

ASSURANCE LIVRAISON

 

Une assurance est disponible pour couvrir le remboursement total de votre commande en cas de perte. Cette assurance coûte 1% de la valeur totale de votre commande si celle-ci est supérieur à 1200€ et au prix de 12€ pour les commandes inférieurs. Si vous souhaitez souscrire à cette assurance, merci de le préciser dans le cadre « commentaires » lors du paiement de votre commande ou en envoyant un email à l’adresse contact@ciaodedes.com.

 

RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

 

Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté qu’en cas d’erreur de livraison ou de non-conformité du produit, et dans ce cas  les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés. Si votre commande a été fabriquée sur mesure ou si vous avez souhaité apporter une modification nous ne serons pas en mesure d’échanger ou de rembourser votre commande.

Le retour des produits est à la charge de l’acheteur.

Si la pièce est du sur-mesure et dans la mesure du possible, nous pourrons envisager de nous retourner votre commande pour une modification, dans ce cas les frais de retour et du nouvel envoi seront également à la charge de l’acheteur.